Estimado usuario, se le notifica que en Infoselective, S.A. de C.V. (en adelante “Infoselective”), respetamos su privacidad y por lo tanto nos comprometemos a proteger y mantener de manera confidencial, la información personal que obtiene directamente de usted o a través de su Empresa.
La última modificación que se le ha hecho al presente Aviso es del 29 de julio de 2019.
I. Alcance
Este Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) se pone a su disposición en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, y su Reglamento, publicado en el mismo Diario el 21 de diciembre de 2011 (en adelante la “Ley”), y le resulta aplicable a toda información de personas físicas (en lo sucesivo “Datos Personales”), que por cualquier causa se encuentre en posesión de Infoselective.
El presente Aviso describe los tipos de Datos Personales recopilados por Infoselective, el tratamiento de los mismos, así como las personas con las que son compartidos.
El presente Aviso, describe también las medidas que Infoselective ha adoptado para proteger la seguridad de los Datos Personales, así como la forma de contactar a Infoselective para: (i) acceder, corregir o eliminar los Datos Personales que le hayan sido proporcionados a Infoselective; (ii) revocar cualquier consentimiento que haya dado previamente para el procesamiento de los Datos Personales, así como el mecanismo para la revocación de los Datos Personales en posesión de Infoselective, y (iii) formular preguntas sobre las prácticas de privacidad de Infoselective.
II. Identidad y domicilio del Responsable
De conformidad con lo establecido en la Ley, el Responsable de los datos personales que usted proporciona es Infoselective.
El Departamento de Protección de Datos, es el área de Infoselective encargada del manejo y protección de los Datos Personales, y tiene su domicilio en el inmueble ubicado en Avenida Insurgentes Sur, número 476, piso 4, Oficina 402, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 067760, Ciudad de México, y puede ser contactado al correo electrónico protecciondedatos@infosel.com, o al teléfono (55) 4162-7829.
III. Datos Personales
Para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso, se hace de su conocimiento que, Infoselective necesita saber de usted o de las personas físicas relacionadas a su empresa, datos personales que podrán incluir: nombre completo, dirección (Calle y Número, Colonia, Código Postal, Delegación/ Municipio, Estado, País), teléfono, RFC, correo electrónico. No obstante, Infoselective puede necesitar más información y contactarlos vía telefónica para solicitarla. La información que Infoselective necesita proviene en su mayoría de usted o de las personas físicas relacionadas a su Empresa, pero Infoselective puede allegarse de más información a través de otras fuentes para cerciorarse de que la información obtenida es recopilada de forma correcta y completa.
Debido a la naturaleza de los servicios que Infoselective proporciona a sus clientes, aquella no solicita Datos Personales sensibles, que pudieran afectar íntimamente a las personas físicas relacionadas a su Empresa, por lo que en el sitio web de Infoselective, ni en ningún otro tipo de almacenamiento masivo, óptico, magnético, sistemas computacionales o de cualquier otra naturaleza no existe bajo ningún concepto o título, Datos de este tipo.
Cabe mencionar, que todos los datos anteriormente referidos son indispensables para que Infoselective pueda dar cumplimiento a las obligaciones en los contratos que haya celebrado o esté por celebrar con usted, por lo que en caso de negativa o revocación del consentimiento, en uso del ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, respecto de los datos personales que le conciernan; podrá dar lugar a la rescisión del contrato de cualquier índole que tenga celebrado con Infoselective, sin responsabilidad para éste, o que no se lleve a cabo la celebración del contrato.
IV. Recopilación, Tratamiento y Transparencia
Los Datos Personales que Infoselective obtenga de usted o de las personas físicas relacionadas a su Empresa, así como su uso, acceso, manejo, aprovechamiento transferencia, transmisión, disposición, almacenamiento o divulgación (en adelante, de manera conjunta, “Tratamiento”), será para:
a. Prestar el servicio y/o los servicios complementarios relacionados con el objeto social propio de Infoselective, y en cumplimiento de las leyes y políticas que regulan las funciones propias de Infoselective;
b. Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente;
c. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
d. Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios;
e. Evaluar la calidad del servicio, y
f. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
En atención a lo anterior, Infoselective podrá llegar a compartir los Datos Personales con: (i) las demás entidades subsidiarias, afiliadas y/o relacionadas con el grupo empresarial al que pertenece Infoselective (en adelante, de manera conjunta “Entidades del Grupo”), que son: Cartera, S.A. de C.V.; Contenidos Financieros, S.A. de C.V.; Infotech Acquisition Vehicle, S.A.P.I. de C.V.; (ii) proveedores de servicios que Infoslective haya contratado, y (iii) con terceros cuando a juicio de Infoselective sea necesario para la realización de sus actividades de negocios (en adelante de manera conjunta las “Partes”).
Estas Partes únicamente recibirán los Datos Personales que necesiten para realizar sus tareas y sólo podrán utilizar dichos Datos Personales para ofrecer servicios en nombre de Infoselective y para cumplir con cualquier requisito legal aplicable, los cuales siempre serán tratados de conformidad con las prácticas de privacidad y seguridad de la información de Infoselective.
Adicionalmente, Infoselective podrá revelar los Datos Personales (i) si alguna ley o proceso legal así lo exige; (ii) si las autoridades judiciales o administrativas competentes, a través de mandamiento por escrito, debidamente fundamentado y motivado, así lo exigen, y (iii) cuando se considere que la revelación de los mismos es necesaria o apropiada para evitar algún daño o pérdida económica, incluso de derechos de terceros.
Fuera de estos casos, Infoselective no revelará ningún Dato Personal de usted o de las personas físicas relacionadas a su Empresa a otros terceros.
V. Limitación del uso y divulgación de información
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados, usted o su representante legal, debidamente acreditado, podrán limitar o el uso o divulgación de sus Datos Personales, y desde este momento usted lo puede comunicar poniéndose en contacto con el Departamento de Protección de Datos de Infoselective, conforme al procedimiento y en los medios de contacto determinados en el presente Aviso; asimismo, podrá ejercer, cuando procedan, los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé, mediante solicitud presentada. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de dichos derechos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho.
Asimismo, usted o su representante legal podrá solicitar la revocación de su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales.
La negativa para el Tratamiento de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso, podrá ser un motivo para negarle los servicios solicitados o dar por terminada la relación establecida con nosotros.
VI. Principios de protección de datos personales
Infoselective tratará sus Datos Personales para cumplir con las obligaciones derivadas de nuestra relación jurídica. Por ello, en Infoselective trataremos los Datos Personales que nos proporcione, observando en todo momento los principios rectores siguientes:
a. Licitud: Tratar los Datos Personales con apego y cumplimiento a lo dispuesto por la legislación mexicana y el Derecho Internacional.
b. Consentimiento: Tratar los Datos Personales solamente conforme a la manifestación de la voluntad del titular.
c. Información: Respetar las características principales del tratamiento a que serán sometidos los Datos Personales.
d. Calidad: Procurar que los Datos Personales sean pertinentes y correctos, es decir, procurar que sean exactos y se mantengan completos y actualizados.
e. Finalidad: Solo podrán tratarse los Datos Personales en relación con las finalidades determinadas y legítimas para que se hayan obtenido.
f. Lealtad: Privilegiar la protección de los intereses del titular.
g. Proporcionalidad: Velar por que el tratamiento de los Datos Personales sean los necesarios, adecuados y relevantes en relación con las finalidades para las que se hayan obtenido.
h. Responsabilidad: Velar y responder por el tratamiento de los Datos Personales que se encuentren bajo su custodia.
VII. Medidas adoptadas para la protección de los Datos Personales
Infoselective se compromete a realizar su mejor esfuerzo para salvaguardar la confidencialidad y proteger la seguridad de los Datos Personales que el usuario o titular le está entregando, y que el procesamiento de éstos será manejado de tal manera que su privacidad y confidencialidad esté siempre protegida en términos de la Ley, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlan el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; Infoselective se compromete a que la información proporcionada por el usuario, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad. Infoselective tratará los datos personales recabados de usted, como si se tratare de su propia información.
Tanto por las prácticas de privacidad de Infoselective como por lo establecido en la Ley, las bases de datos de Infoselective están protegidas en forma administrativa, técnica y física para evitar pérdidas, usos incorrectos o accesos no autorizados, publicaciones, modificaciones o destrucciones de los Datos Personales que hayan sido proporcionados a Infoselective, velando en todo momento por la protección de los Datos Personales, evitando daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.
VIII. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) del Consentimiento
En caso de que sus datos sean proporcionados por su Empresa, ésta debe hacerse responsable de hacer llegar el presente Aviso a las personas físicas relacionadas a ella.
Infoselective asume: (i) que su Empresa cumple con las obligaciones establecidas en la Ley mediante políticas internas y a las cuales Infoselective no se sujeta; (ii) que los Datos Personales proporcionados por su Empresa son pertinentes, claros, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados; (iii) que su Empresa se encuentra facultada para proporcionar a Infoselective los Datos Personales de las personas físicas relacionados a su Empresa.
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, es decir: (i) acceder a sus Datos Personales que poseemos y conocer los detalles de tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados; (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, salvo cuando pudiese causarse perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros o en los casos previstos por la Ley, y (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para cualquier asunto relacionado con los Derechos ARCO, deberá contactar al Departamento de Protección de Datos, de conformidad con el procedimiento y en los medios de contacto determinados en el presente Aviso.
IX. Procedimiento y Medios de Contacto
Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico protecciondedatos@infosel.com, o al teléfono (55) 4162-7829, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.
Para poder ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, limitación o la revocación de su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales, deberá hacerlo enviándonos un correo electrónico a protecciondedatos@infosel.com, adicionalmente deberá presentar en nuestras oficinas ubicadas en Avenida Insurgentes Sur, número 476, piso 4, Oficina 402, Colonia Roma Sur, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 067760, Ciudad de México, de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas, un escrito libre dirigido al Departamento de Protección de Datos, donde indique: (i) Nombre completo (nombre o nombres y apellido o apellidos) y/o Razón social completa; (ii) domicilio, teléfono, correo electrónico y/o cualquier otro medio para fines de notificaciones relacionadas al caso; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que solicita ejercer alguno de los derechas ARCO, limitación o revocación de su Consentimiento para el tratamiento; (iv) la manifestación expresa de derecho ARCO, la limitación o la revocación de su Consentimiento que quiere ejercer sobre tratamiento de sus datos personales, y (v) cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales.
En la presentación del escrito libre, se deberá exhibir (i) original y copia de identificación oficial, y (ii) original y copia de los documentos que acrediten su identidad y/o la de su representante legal, en su caso. Los documentos originales serán devueltos previo cotejo.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, se deberán señalar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Infoselective le comunicará a la persona física, que haya realizado la petición, en un plazo no mayor a 20 (veinte) días naturales contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud correspondiente en el domicilio del Departamento de Protección de Datos, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en que Infoselective le haya emitido la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o del representante legal, según corresponda.
La entrega de los Datos Personales a las personas físicas será gratuita, debiendo cubrir únicamente los gastos justificados de envío o del costo de reproducción en copias u otros formatos.
X. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de anuncios visibles en el sitio web de Infoselective https://www.infosel.com/aviso-de-privacidad/, en donde se mostrará la fecha de la última modificación.
XI. Aceptación de los Términos
El presente Aviso constituye un acuerdo legal entre usuario e Infoselective. Si el usuario utiliza los servicios de Infoselective, significa que ha leído, entendido y consentido los términos anteriormente expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar información personal alguna, ni utilizar los servicios de Infoselective.
XII. Contacto en caso de violación
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información visite http://inicio.inai.org.mx/SitePages/ifai.aspx .
